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《华侨大学》 2016年
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我国零售企业O2O电子商务采纳行为实证研究

陈佑成  
【摘要】:互联网经济时代下,信息技术系统在电子商务领域的扩散和应用催生了电子商务新业态。随着互联网、大数据、物联网、云计算等新一代信息技术的发展,以及为了适应消费者消费方式、消费习惯的变化,满足消费者消费体验、消费感知和消费者个性化多元化消费需求,零售企业开始加快向电子商务商业模式转型发展。O2O电子商务是电子商务发展的新阶段,它不同于B2C和C2C电子商务经营模式,O2O电子商务能够实现线上虚拟经济与线下实体经济有效融合,为零售企业发展提供新的市场机遇和变革时机。零售企业O2O电子商务作为一种新的商业模式,借助互联网平台和利用信息技术系统进行综合性商业活动,是传统零售企业商业活动网络化、数字化、信息化变革,是有效解决传统零售业态经营困境和实现零售企业转型发展的现实选择。在此背景下,论文选择零售企业O2O电子商务作为研究对象,对零售企业O2O电子商务采纳行为进行系统、全面的理论研究和实证分析,以期为我国零售企业转型发展提供重要的理论支持和现实指导。论文系统梳理和综述国内外相关研究文献,总结现有研究成果并发现其存在的不足,以技术创新扩散理论和信息技术采纳理论为基础提出整合的TAM和TOE研究框架,并对零售企业采纳O2O电子商务的内在机理进行深入剖析。在此基础上,论文首先构建零售企业采纳O2O电子商务指标体系、提出初始假设和设计概念模型;其次根据采纳行为初始模型设计调查问卷,对调查数据进行描述性统计分析、信度和效度分析、验证性因子分析,以验证数据的有效性和可靠性,样本数据与测量模型的拟合优度;再次借助结构方程模型对零售企业O2O电子商务采纳行为进行实证分析,分析决策主体、决策客体和决策情境对零售企业对O2O电子商务采纳的影响,估计出影响路径系数并对初始假设进行理论验证;最后总结全文并给出几点展望,并根据研究结果提出加快我国传统零售企业O2O电子商务转型发展的对策建议。研究结果表明,(1)O2O电子商务采纳行为是适应于互联网经济和新商业模式零售企业所做出的一种理性选择;(2)初始假设通过理论检验,潜在变量对零售企业采纳行为具有显著影响;(3)调查问卷数据可靠稳定,样本数据与测量模型适配度高;(4)企业专业知识成为影响零售企业采纳O2O电子商务最重要的因素;(5)决策主体三个潜在变量对零售企业采纳行为的间接影响效果最大。论文研究特色和创新之处主要体现在以下几个方面:第一,选题紧随互联网经济时代零售企业转型发展的大背景。传统零售企业在互联网经济的冲击下面临着经营成本上升、盈利空间下降、无法适应消费者购买习惯改变和满足消费者消费体验和感知价值需要等困难和问题,造成转型发展压力很大。O2O电子商务信息技术在零售业中的扩散和应用为传统零售企业转型发展提供了一个重要的发展方向,所以从企业决策主体角度出发,研究零售企业O2O电子商务采纳行为具有很强的现实意义;同时也为其它学者研究此问题提供了一个新视角。本论文对零售企业O2O电子商务采纳行为研究,选择了多种方法的综合使用,在结构方程模型实证分析之前,综合使用了调查问卷方法、案例分析、因子统计、描述性统计、理论假设、概念模型设计等多种方法对数据描述、数据检验以及模型识别,实现了多种研究方法的融合。第二,从企业决策主体层面提出O2O电子商务采纳行为概念模型。以往电子商务采纳行为研究大部分都是基于消费者个体层面,关注消费者群体对企业采纳电子商务模式接受程度和满意度测评,分析消费者决策行为过程,而本论文针对零售企业决策主体,分析企业决策主体采纳O2O电子商务的行为意向。这是研究视角和研究对象选择的创新,弥补了企业采纳行为研究的不足。第三,为零售企业采纳O2O电子商务提出新的对策思路。本论文提取了7个潜在变量,分析其对零售企业采纳O2O电子商务的影响,分析结果显示,这个7个潜在变量在影响路径和影响大小等方面具有差异性,这为零售企业采纳O2O电子商务,加快其转型发展提供了新的对策思路。
【关键词】:零售企业 O2O电子商务 采纳行为 结构方程模型
【学位授予单位】:华侨大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:F724.6
【目录】:
  • 摘要4-6
  • Abstract6-16
  • 第1章 绪论16-33
  • 1.1 研究背景及研究意义16-26
  • 1.1.1 研究背景16-24
  • 1.1.2 研究意义24-26
  • 1.2 研究思路方法与内容26-31
  • 1.2.1 研究思路26-27
  • 1.2.2 研究方法27-28
  • 1.2.3 研究内容28-31
  • 1.3 研究特色及创新之处31-33
  • 1.3.1 研究特色31
  • 1.3.2 创新之处31-33
  • 第2章 理论基础与文献综述33-58
  • 2.1 企业采纳行为理论基础33-43
  • 2.1.1 理性行为理论33-35
  • 2.1.2 计划行为理论35-37
  • 2.1.3 科技接受理论37-39
  • 2.1.4 创新扩散理论39-40
  • 2.1.5 技术组织环境理论40-43
  • 2.2 国内外研究文献综述43-51
  • 2.2.1 国外相关研究文献综述43-46
  • 2.2.2 国内相关研究文献综述46-51
  • 2.3 简要述评51-58
  • 2.3.1 采纳行为理论评述51-56
  • 2.3.2 国内外研究述评56-58
  • 第3章 采纳行为内在机理58-88
  • 3.1 零售企业采纳O2O电子商务行为动机58-67
  • 3.1.1 满足传统零售企业转型发展需要59-62
  • 3.1.2 信息技术在电子商务中的扩散应用62-64
  • 3.1.3 适应于O2O电子商务新商业模式64-67
  • 3.2 零售企业采纳O2O电子商务行为绩效67-78
  • 3.2.1 企业采纳O2O电子商务的意义67-71
  • 3.2.2 采纳O2O电子商务的行为绩效71-78
  • 3.3 零售企业O2O电子商务线上线下联动78-84
  • 3.3.1 零售企业线上线下优势互补78-81
  • 3.3.2 零售企业线上线下双渠道互动81-84
  • 3.4 O2O电子商务为零售企业打造新的生态圈84-87
  • 3.4.1 平台商业模式为零售企业激发网络效应84-86
  • 3.4.2 O2O电子商务推进零售业渠道资源整合86-87
  • 3.5 本章小结87-88
  • 第4章 采纳行为理论构建88-108
  • 4.1 采纳行为指标体系构建88-93
  • 4.1.1 采纳行为决策主体88-89
  • 4.1.2 采纳行为决策客体89-90
  • 4.1.3 采纳行为决策情境90-91
  • 4.1.4 采纳行为指标体系91-93
  • 4.2 采纳行为研究初始假设93-103
  • 4.2.1 决策主体指标变量研究假设94-98
  • 4.2.2 决策客体指标变量研究假设98-100
  • 4.2.3 决策情境指标变量研究假设100-103
  • 4.3 采纳行为概念模型构建103-107
  • 4.3.1 概念模型设计103-106
  • 4.3.2 概念模型解释106-107
  • 4.4 本章小结107-108
  • 第5章 数据采集与检验识别108-131
  • 5.1 问卷设计和样本描述性统计分析108-120
  • 5.1.1 调查问卷的设计108-111
  • 5.1.2 样本描述性统计分析111-120
  • 5.2 信度与效度分析120-126
  • 5.2.1 信度分析120-123
  • 5.2.2 效度分析123-126
  • 5.3 验证性因子分析126-129
  • 5.3.1 决策主体验证性因子分析126-127
  • 5.3.2 决策客体验证性因子分析127-128
  • 5.3.3 决策情境验证性因子分析128-129
  • 5.4 本章小结129-131
  • 第6章 采纳行为实证结果131-164
  • 6.1 结构方程模型理论内涵131-136
  • 6.1.1 结构方程模型理论介绍131-135
  • 6.1.2 结构方程模型检验指标135-136
  • 6.2 实证研究136-153
  • 6.2.1 决策主体采纳行为影响的实证研究136-143
  • 6.2.2 决策客体采纳行为影响的实证研究143-148
  • 6.2.3 决策情境采纳行为影响的实证研究148-153
  • 6.3 结果分析153-162
  • 6.3.1 路径系数分析153-157
  • 6.3.2 研究假设验证157-162
  • 6.4 本章小结162-164
  • 第7章 结论与展望164-178
  • 7.1 研究结论与启示164-174
  • 7.1.1 研究结论164-167
  • 7.1.2 研究启示167-170
  • 7.1.3 对策建议170-174
  • 7.2 研究不足与展望174-178
  • 7.2.1 研究不足174-176
  • 7.2.2 未来展望176-178
  • 参考文献178-187
  • 致谢187-188
  • 附录:调研问卷188-192
  • 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果192

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