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《华侨大学》 2016年
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知识型团队冲突对团队创造力影响机理研究

刘璇  
【摘要】:随着经济社会的不断发展和市场竞争的日益加剧,知识创新型团队在组织内显得尤为重要,其创造和创新能力关乎着企业竞争水平的提高。在知识型团队运作过程中,团队层面所表现的冲突状态对团队创造能力有着显著的影响。如何有效地对团队内部进行冲突管理,实现创造力提升是理论与实践亟待解决的问题。结合本研究聚焦的主题,借鉴复杂适应系统理论(Complex Adaptive System,CAS)、人力资源管理相关理论、心理学理论等,对我国知识型团队运作过程中冲突和团队创造力之间的影响关系予以深入分析,并解释不同类型冲突对团队创造力的作用机理,以及冲突效应发挥的边界条件。研究运用结构方程建模技术、非线性回归方法(曲线估计)及层级回归分析对大样本进行实证分析。具体研究工作如下:(1)研究基于CAS理论的团队冲突对团队创造力影响机理研究借鉴复杂适应系统理论、组织学习理论、心理学相关理论等,从知识型人才适应性入手,探析知识型团队冲突对团队创造力的影响机理。借鉴并融合执行——系统刺激反应机制、信用分派机制(适应度确认与修改)和环境选择机制等共同构建了本研究的理论模型。即通过交互记忆系统对冲突中产生的信息过滤、筛选、存储和提取,通过修改内部模型淘汰旧的经验或规则,积累适应性强的经验或规则,推动团队内共享心智模型的形成,从而对延续的规则重组或取代,实现创造力系统的涌现。环境复杂性会对涌现的多样性和差异性产生影响。(2)实证分析团队冲突对团队创造力的作用与影响在理论研究和实证检验的基础上,运用结构方程建模技术和非线性回归方法对研究设计变量之间的相关关系进行实证检验,探明了团队冲突和团队创造力之间的非线性影响关系。结果表明,团队成员平均年龄、团队规模和团队持续期对交互记忆系统、共享心智模型和团队创造力有着不同程度的影响;任务冲突会正向促进团队关系冲突和过程冲突,过程冲突也正向影响关系冲突;任务冲突对正向促进团队创造力,二者呈现对数函数关系;过程冲突与团队创造性的关系表现出先下降后上升的趋势,过程冲突会降低生产率;在关系冲突的影响下,团队创造力三个维度均呈现出先下降后上升的趋势;交互记忆系统和共享心智模型在任务冲突、过程冲突对团队创造力的影响关系中起着一定的中介作用。(3)研究确认团队冲突效应发挥的边界条件针对团队内部的冲突对团队创造力影响的作用关系考察中,研究基于复杂适应系统理论对影响该作用关系的情境条件进行探析。经验数据分析结果表明,任务复杂性在“过程冲突——团队创造力”和“关系冲突——团队创造力”之间的影响关系体现出一定的调节效应,但在冲突对团队创造力的影响关系方面,团队复杂性未体现出明显的调节作用。本研究的创新或学术价值主要体现:第一,开辟团队创造力研究新的理论视角,提出了相关理论机理。本研究跳出传统企业管理研究范式,结合复杂适应系统(Complex Adaptive System,CAS)理论、组织学习理论等,从知识型人才适应性入手,对冲突刺激下团队创造力系统的涌现过程及机理进行探析,试图丰富和拓展传统企业人力资源管理研究视角,也为冲突理论研究发展提供新的见解。第二,从非线性的角度解释了团队冲突对团队创造力的作用机制。在结构方程验证的基础上,研究综合考虑了非线性回归(曲线估计)的验证结果,结合对知识型研发团队回访,进一步梳理了变量之间的相关关系,探讨研究相关结论,研究发现在中国情境下冲突和创造力之间呈现出的特殊关系,并与西方理论和现有主流研究结论进行对此,探索其中可能隐藏的深层次原因,解释团队冲突影响团队创造力的具体过程,提出适合中国企业中团队管理的启示和建议,以期对相关理论研究与管理实践者有更好的借鉴价值。
【关键词】:知识型团队 团队冲突 团队创造力 交互记忆系统 共享心智模型
【学位授予单位】:华侨大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:F272.92
【目录】:
  • 摘要4-6
  • Abstract6-20
  • 第1章 绪论20-28
  • 1.1 研究背景20-21
  • 1.2 研究目的21
  • 1.3 研究意义21-23
  • 1.3.1 理论意义22
  • 1.3.2 实践意义22-23
  • 1.4 研究思路与方法23-25
  • 1.4.1 研究思路23-25
  • 1.4.2 研究方法25
  • 1.5 研究结构与内容安排25-27
  • 1.6 本章小结27-28
  • 第2章 相关研究文献综述28-94
  • 2.1 知识型人才的相关研究28-37
  • 2.1.1 知识型人才研究的产生背景28-29
  • 2.1.2 知识型人才的内涵29-35
  • 2.1.3 知识型人才特征35-36
  • 2.1.4 知识型人才研究评述36-37
  • 2.2 团队冲突的相关研究37-60
  • 2.2.1 团队冲突的内涵及特征37-48
  • 2.2.2 团队冲突的结构类型48-51
  • 2.2.3 团队内任务冲突和关系冲突的转化51-53
  • 2.2.4 团队冲突的前因变量和作用效果53-59
  • 2.2.5 团队冲突研究评述59-60
  • 2.3 团队创造力的相关研究60-72
  • 2.3.1 团队创造力的内涵60-63
  • 2.3.2 团队创造力的研究范式63-69
  • 2.3.3 团队创造力的前因变量69-70
  • 2.3.4 团队创造力的结构维度70-71
  • 2.3.5 团队创造力的研究评述71-72
  • 2.4 交互记忆系统和共享心智模型的相关研究72-88
  • 2.4.1 交互记忆系统的相关研究72-79
  • 2.4.2 共享心智模型的相关研究79-87
  • 2.4.3 交互记忆系统和共享心智模型研究评述87-88
  • 2.5 综合评价及启示88-92
  • 2.5.1 以往研究取得的进展88-90
  • 2.5.2 以往研究的不足及待解决的问题90-92
  • 2.6 本章小结92-94
  • 第3章 理论拓展和模型构建94-152
  • 3.1 相关概念的界定94-104
  • 3.1.1 团队概念的界定94-95
  • 3.1.2 知识型人才概念的界定95-96
  • 3.1.3 团队冲突相关概念的界定96-98
  • 3.1.4 团队创造力概念的界定98-101
  • 3.1.5 交互记忆系统和共享心智模型概念的界定101-102
  • 3.1.6 任务特征相关概念的界定102-104
  • 3.2 基于复杂适应系统理论的团队冲突对团队创造力作用机制分析104-121
  • 3.2.1 团队创造力系统的复杂性分析105-106
  • 3.2.2 知识型人才的适应性及适应性行为分析106-110
  • 3.2.3 团队创造力系统的复杂适应特征及机制分析110-115
  • 3.2.4 冲突刺激下团队创造力系统的涌现机制分析115-118
  • 3.2.5 基于复杂适应系统理论的团队冲突对团队创造力作用机理分析118-121
  • 3.2.6 本研究的理论框架121
  • 3.3 研究假设的提出121-148
  • 3.3.1 团队冲突与团队创造力的关系122-131
  • 3.3.2 团队冲突与交互记忆系统的关系131-136
  • 3.3.3 团队冲突与共享心智模型的关系136-140
  • 3.3.4 团队冲突、交互记忆系统与团队创造力各维度的关系140-142
  • 3.3.5 团队冲突、共享心智模型与团队创造力各维度的关系142-144
  • 3.3.6 任务结构的调节作用144-148
  • 3.4 研究假设汇总及概念模型的构建148-150
  • 3.5 本章小结150-152
  • 第4章 量表设计及小样本测试152-184
  • 4.1 量表设计的原则和基本过程152-154
  • 4.1.1 量表设计的基本原则153
  • 4.1.2 量表设计的基本过程153
  • 4.1.3 量表的基本内容153-154
  • 4.2 研究变量的测量154-162
  • 4.2.1 团队冲突的初始测量条款154-157
  • 4.2.2 交互记忆系统初始测量条款157-158
  • 4.2.3 共享心智模型的初始测量条款158-159
  • 4.2.4 任务结构的初始测量条款159-160
  • 4.2.5 团队创造力的初始测量条款160-162
  • 4.3 小样本取样及数据描述162-166
  • 4.4 信度分析166-174
  • 4.4.1 团队冲突测量条款的信度分析166-168
  • 4.4.2 任务结构测量条款的信度分析168-169
  • 4.4.3 交互以及系统测量条款的信度分析169-171
  • 4.4.4 共享心智模型测量条款的信度分析171-172
  • 4.4.5 团队创造力测量条款的信度分析172-174
  • 4.5 探索性因子分析174-181
  • 4.5.1 团队冲突量表的探索性因子分析174-176
  • 4.5.2 任务结构的探索性因子分析176-177
  • 4.5.3 交互记忆系统的探索性因子分析177-178
  • 4.5.4 共享心智模型的探索性因子分析178-180
  • 4.5.5 团队创造力的探索性因子分析180-181
  • 4.6 初始测量量表的修正与补充181-182
  • 4.7 本章小结182-184
  • 第5章 数据分析与假设检验184-236
  • 5.1 数据收集及统计特征描述184-191
  • 5.1.1 数据收集184-185
  • 5.1.2 大样本数据基本信息描述分析185-187
  • 5.1.3 变量测量项目评价值的描述性统计187-189
  • 5.1.4 正式调研量表的相关性分析189-190
  • 5.1.5 同源偏差检验190-191
  • 5.2 结构方程模型的拟合指标体系191
  • 5.3 各研究变量测量模型验证性因子分析191-202
  • 5.3.1 团队冲突的验证性因子分析191-193
  • 5.3.2 任务结构的验证性因子分析193-195
  • 5.3.3 交互记忆系统的验证性因子分析195-197
  • 5.3.4 共享心智模型的验证性因子分析197-199
  • 5.3.5 团队创造力的验证性因子分析199-202
  • 5.4 假设检验与结果分析202-234
  • 5.4.1 控制变量的影响分析202-207
  • 5.4.2 不同冲突种类之间关系的假设检验207-209
  • 5.4.3 中介效应检验209-222
  • 5.4.4 曲线回归分析222-229
  • 5.4.5 调节效应的检验229-234
  • 5. 本章小结234-236
  • 第6章 研究结论与展望236-252
  • 6.1 研究结论与讨论236-244
  • 6.1.1 团队冲突和团队创造力的三维结构的确认236-237
  • 6.1.2 基于CAS理论的团队冲突对团队创造力影响机理237-238
  • 6.1.3 团队特征对中介变量和结果变量的影响作用238-239
  • 6.1.4 团队冲突对团队创造力的作用机制239-244
  • 6.1.5 团队冲突效应发挥的边界条件探讨244
  • 6.2 管理启示244-248
  • 6.3 研究主要创新点248-250
  • 6.3.1 构建了团队创造力研究新的理论视角249
  • 6.3.2 揭示了团队冲突对团队创造力的作用机理249-250
  • 6.4 研究局限与展望250-252
  • 参考文献252-280
  • 致谢280-282
  • 附录A 初始调查问卷282-286
  • 附录B 正式调查问卷286-290
  • 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果290-292

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