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《武汉科技大学》 2016年
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职场关系攻击影响因素分析

夏莹  
【摘要】:研究目的:制定适合测量职场关系攻击的量表,了解职场关系攻击的影响因素及其与工作倦怠和工作满意度之间的关系。研究方法:本研究通过访谈、预测及正式问卷调查,整合了适合测量中国职场关系攻击的问卷。利用整合的职场关系攻击测量问卷、一般情况问卷、工作倦怠问卷、工作满意度问卷调查武汉某五家企业的共420名职工,共回收400份有效问卷,通过独立样本t检验、卡方检验、相关和回归检验了解人口学、组织学统计变量与职场关系攻击的关系,了解关系攻击与工作倦怠、工作满意度之间的关系。研究结果:一、通过项目分析发现问卷的18个条目,每个条目与总分的相关系数均0.4,并且相关达到显著水平(P0.05);探索性因素分析发现本问卷可以提出4个因子,每个条目的贡献值均在0.4以上,且因子的累计贡献率达到61.649%;验证性因素分析可知本问卷χ2/df=1.971,拟合系数指标GFI、NFI分别为0.912和0.937,RMR、RMSEA两项值分别为0.024和0.071。本量表的克朗巴赫系数为0.887,“攻击”和“受害”维度的克朗巴赫系数分别为0.842、0.847,各项目与总分的内部一致性系数均在0.4-0.8之间。二、对人口学、组织学变量的研究发现,不同年龄的员工在攻击者维度上有显著差异(F=2.976,P0.05),在受害者维度上没有显著差异(F=1.346,P0.05);已婚人群在受害维度上显著高于未婚人群(t=2.043,P0.05),但在攻击维度上无显著差异(t=1.711,P0.05);需合作完成工作的人群攻击维度得分显著高于独立完成工作的人群(t=-2.933,P0.05),在受害维度无显著差异(t=-1.594,P0.05);更换工作频率对受害维度得分有显著影响(F=3.161,P0.05),对攻击维度无显著影响(F=1.911,P0.05);文化程度(F=0.133,F=0.745,P0.05)、工作年限(F=1.047,F=1.006,P0.05)对职场关系攻击的影响并无显著差异。三、相关和回归分析表明,职业倦怠的情绪衰竭维度与关系攻击显著正性相关(r=0.615,r=0.602,P0.05),工作满意度中对工作条件的满意度(r=-0.531,r=-0.543,P0.05)和责任感(r=-0.518,r=-0.509,P0.05)与关系攻击显著负相关。职业倦怠、工作满意度对关系攻击均有显著影响,其中职业倦怠与关系攻击呈显著正相关(r=0.597,r=0.611,P0.05),工作满意度与关系攻击呈显著负相关(r=-0.545,r=-0.530,P0.05),三者相互联系,相互作用。研究结论:整合的职场关系攻击问卷在信度和效度上都符合问卷编制要求,是有效的测量工具,适合中国职场关系攻击测量。影响职业场所关系攻击行为的因素有年龄和工作性质,受到关系攻击的人群与婚姻和更换工作频率有关。关系攻击可以影响个体职业倦怠和工作满意度,有效的干预关系攻击能对组织绩效产生促进作用。
【学位授予单位】:武汉科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:C913.2

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