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《新疆大学》 2017年
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阿勒泰地区基层公务员职业倦怠实证研究

米尔古丽·金恩斯汉  
【摘要】:随着我国政府部门逐渐朝着服务型政府转变,政府的公共服务能力和行政执行力逐渐受到了广大群众的关注。基层公务员作为政府决策的执行者,在公共服务领域起到至关重要的作用,是建立服务型政府的中坚力量。笔者以此为切入点,选取阿勒泰地区县级及以下政府机关和街道办事处从事基层工作的公职人员为研究对象,运用分层抽样法收集问卷,对选定研究对象的职业倦怠情况进行了实证分析。实证部分采用了国内外普遍认可的MBI-GS量表以及职业倦怠影响因素量表。通过以上量表测量阿勒泰地区基层公务员是否存在职业倦怠现象以及产生职业倦怠现象的原因。问卷部分由基本信息、职业倦怠量表、职业倦怠影响因素量表构成。利用SPSS17.0统计软件对收回的问卷统计分析,得到以下结论:第一,阿勒泰地区基层公务员存在中度的职业倦怠现象。第二,阿勒泰地区基层公务员职业倦怠现象表现为情绪耗竭、玩世不恭以及低效能感。第三,个体特征下阿勒泰地区基层公务员职业倦怠现象存在一定差异。第四,导致阿勒泰地区基层公务员职业倦怠的原因大致可由个体因素、组织因素、社会因素组成。其中,组织因素较其他两个因素表现更为突出。第五,文章最后试图从心理健康、绩效考核、薪酬待遇、晋升渠道、培训体系、社会支持以及沟通机制方面给出缓解阿勒泰地区基层公务员职业倦怠的对策建议。
【关键词】:职业倦怠 公务员 阿勒泰地区
【学位授予单位】:新疆大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:D630.3
【目录】:
  • 摘要2-3
  • Abstract3-7
  • 引言7-14
  • (一) 选题背景与选题意义7-8
  • 1、选题背景7
  • 2、选题意义7-8
  • (二) 国内外研究现状8-12
  • 1、国外研究现状综述8-11
  • 2、国内研究现状综述11-12
  • (三) 研究内容12-13
  • (四) 研究方法13
  • 1、文献分析法13
  • 2、问卷调查法13
  • (五) 研究难点和创新点13-14
  • 1、研究难点13
  • 2、研究创新点13-14
  • 一、基层公务员的概念界定与理论基础14-20
  • (一) 相关概念的界定14-17
  • 1、基层公务员的概念14
  • 2、阿勒泰地区基层公务员的特征14-16
  • 3、职业倦怠的概念16-17
  • 4、职业倦怠的测量方法17
  • (二) 相关理论基础17-20
  • 1、需求层次理论17-18
  • 2、双因素理论18-19
  • 3、资源保存理论19-20
  • 二、阿勒泰地区基层公务员职业倦怠的现状20-39
  • (一) 阿勒泰地区基层公务员职业倦怠的问卷调查20-33
  • 1、问卷设计20
  • 2、问卷的信度和效度分析20-22
  • 3、研究样本的基本统计资料22-24
  • 4、基层公务员职业倦怠的描述性分析24-28
  • 5、基层公务员职业倦怠与个人背景特征的关系28-33
  • (二) 阿勒泰地区基层公务员职业倦怠影响因素的问卷调查33-39
  • 1、问卷设计33-34
  • 2、信度与效度检验34-35
  • 3、基层公务员职业倦怠影响因素的描述性统计分析35-39
  • 三、阿勒泰地区基层公务员职业倦怠形成的原因39-45
  • (一) 个人因素下导致公务员职业倦怠的成因分析39-40
  • 1、个人特征与岗位匹配度低39-40
  • 2、个人对于工作抱有不合理期待40
  • (二) 组织因素下导致公务员职业倦怠的成因分析40-43
  • 1、绩效考核体系有待完善40-41
  • 2、薪酬水平相对较低41-42
  • 3、晋升空间相对受限42
  • 4、培训体系有待完善42-43
  • (三) 社会因素下导致的公务员职业倦怠的成因分析43-45
  • 1、社会支持相对缺乏43
  • 2、公众对基层公务员期望值过高43-44
  • 3、建设服务型政府带来的挑战44-45
  • 四、缓解阿勒泰地区基层公务员职业倦怠的路径分析45-49
  • (一) 个人因素下缓解公务员职业倦怠的对策45
  • 1、重视基层公务员的心理健康45
  • 2、基层公务员要客观认识自己45
  • (二) 组织因素下缓解公务员职业倦怠的对策45-47
  • 1、建立科学合理的绩效考核体系45-46
  • 2、提高基层公务员薪酬待遇46
  • 3、建立完善的晋升通道46-47
  • 4、完善基层公务员培训体系47
  • (三) 社会因素下缓解公务员职业倦怠的对策47-49
  • 1、加强对基层公务员的社会支持47
  • 2、树立公众对基层公务员的合理期望47-48
  • 3、迎接服务型政府带来的挑战48-49
  • 结论49-50
  • 注释50-52
  • 参考文献52-55
  • 附录55-58
  • 在读期间发表论文清单58-59
  • 致谢59-60

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